На e-maistor.com плащаш, след като отвориш опаковката на пратката и се увериш, че получаваш това, което си поръчал и в перфектно състояние. Услугата ” Проверка на пратката преди заплащане ” се отнася както за физически лица, така и за фирми, които са закупили продукти на e-maistor.com.

С e-maistor.com можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти без излишни грижи. Ако не си доволен от закупения от теб продукт, независимо от причината, можеш да го върнеш в срок от 15 дни от деня, в който е бил доставен от куриер. Необходимо е да ни уведомиш изрично за отказа си чрез e-mail друг удобен за теб начин. За да упражниш правото си на отказ, трябва да попълниш Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ при online покупки. Продуктът следва да бъде изпратен обратно до нас чрез куриерска фирма Еконт Експрес (БЕЗ наложен платеж). Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания.

Доставка на продукти от www.e-maistor.com се извършва на територията на цялата страна чрез куриерска фирма Еконт.

Изпращаме Вашите поръчки от понеделник до петък.

Поръчки, приети до 16:00ч, се изпращат в същия работен ден при наличност в наш склад.

Срокът на доставка за наличните на склад артикули е 1-3 работни дни. За неналичните продукти  срока на доставка е 2-3 работни седмици. 

Оn-line системата за покупки през сайта отразява наличността на артикулите към актуалния момент на проверката. Имайки предвид динамиката в стокоооборота е възможно определени продукти и консумативи към тях, публикувани и фигуриращи на сайта като „налични“ към момента на проверката, да бъдат изчерпани при заявката и да не могат да бъдат поръчани и доставени в кратки срокове. При всички случаи, E-MAISTOR потвърждава срока за доставка на съответния продукт по телефона при потвърждение на поръчката!

За поръчки извън територията на България изпращаме с:

  • Еконт за Гърция, Турция, Румъния
  • Интерлогистика за други еропейски държави

Цената на доставката за поръчки на стойност под 100лв с ДДС е 5лв до офис на Еконт.

Поръчки на стойност над 100лв с ДДС се изпращат с безплатна доставка до офис на куриерска фирма Еконт.

Ако желаете пратката да бъде доставена до даден от Вас адрес, а не до офис на Еконт, ще заплатите цялата куриерска услуга, която ще бъде извършена с куриерска фирма Еконт.

Поръчки с тегло над 20кг се изпращат за сметка на получателя.

След като сте избрали продукта, който желаете да закупите от www.e-maistor.com, натиснете бутон КУПИ. В полето КОЛИЧКА в долния ляв ъгъл се визуализира общият брой на избрания/избраните продукт/продукти.

За да продължите, натиснете върху количката и след това бутон ПОРЪЧВАНЕ.

Попълнете данните си във формата. Ако желаете да Ви бъде издадена фактура, напишете и данните на фирмата.

За да финализирате Вашата поръчка, натиснете бутон ПОРЪЧВАНЕ. Системата автоматично ще изпрати копие на Вашата поръчка на посочения от Вас e-mail.

Наш служител ще се свърже с Вас на посочения от Вас номер, за потвърждение на поръчката и за да Ви уведоми относно точния ден на доставка.

Потребителите имат право да предявят рекламация в сроковете и при условията, определени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП), когато закупеният продукт не съответства на договора за продажба.

В случай че клиент желае да предяви рекламация или да ползва гаранционно обслужване, продуктът следва да бъде върнат за проверка до адрес, посочен от нас, или до оторизиран сервиз.

До установяване на наличие на производствен дефект, разходите по изпращане на стоката към сервиза или към нас са за сметка на клиента.
Ако се установи, че продуктът е дефектен и попада в обхвата на законовата или търговската гаранция, всички направени транспортни разходи се възстановяват на клиента срещу предоставен разходооправдателен документ (касов бон, товарителница и др.) или се поемат от нас при последваща доставка.

В случай че дефектът не попада в обхвата на гаранцията (например при механични повреди, неправилна експлоатация, липса на документи и др.), клиентът поема всички разходи по транспорта и евентуалното отремонтиране на продукта.

Продуктът трябва да бъде изпратен в пълна окомплектовка, с оригинална или подходяща опаковка, за да бъде предпазен при транспорта. При необходимост можем да окажем съдействие за връзка със сервиз или куриерска фирма.